Refund policy

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client doit retourner les produits à ses frais, dans leur état d’origine.

Le remboursement de l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standards, est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le vendeur est informé de la décision de rétractation. Le vendeur peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve de l’expédition des produits retournés.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.